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[성균관대][IMBA][글로벌 비즈니스 협상론] 치킨게임과 죄수의 딜레마를 각 각 사례를 들어 설명하시오. ▪ 치킨게임이란 어느 한 쪽도 양보하지 않고 극단적으로 치닫는 게임을 말하는데, 1950년대 미국 젊은이들 사이에서 유행했던 자동차 게임에서 유래했다. 도로의 양쪽에서 두명의 운전자가 자신의 차를 몰고 정면으로 돌진하는 식으로 진행되는데, 승패는 충돌 직전에 핸들을 꺾는 사람이 지는 식으로 결정된다. 여기서 핸들을 꺾는 사람은 겁쟁이로 낙인돼 명예롭지 못한 사람으로 취급되는데, 치킨은 속어로 겁쟁이라는 의미도 담고 있어 '치킨게임'이란 용어로 자리잡게 됐다. 또 이렇게 게임이 아니라 경제학 이론중 하나인 게임이론에서서도 치킨게임이 등장하며, 반도체업계의 저가 경쟁으로 대변되는 실제 경제현상을 설명할때도 치킨게임이 사용된다. 그리고 냉전시기에 양 진영의 군비경쟁도 역시 치킨게임으로 설명되었다. 그러면 게임.. 2019. 4. 19.
[성균관대][IMBA][글로벌 비즈니스 협상론] 유능한 협상자가 갖춰야 할 자질 한 가지를 충분한 근거를 들어 논하시오. 진정 유능한 협상자가 갖춰야 할 자질은 Listening Skill이라고 생각합니다. 스티브잡스는 스스로 자신을 최고의 경청자라고 칭하기도 했습니다. 유능한 협상자가 되기 위해서는 협상으로 다른 사람의 마음과 행동을 내가 원하는 대로 좌지우지하는 것이 아니라 상호작용의 의미를 알고 상대방의 이야기를 많이 들어주고 진심으로 다다가는 가운데 이루어지는 소통임을 알아야 한다고 생각합니다. 다시 이야기 하면, 협상이란 말을 잘하는 것이 아니라 말을 잘 듣는 데에 그 해법이 있고, 이를 이해한다면 누구나 협상의 전문가가 될 수 있습니다는 것입니다. 협상에서 중요한 것은 내용이 아니라 구조일 것입니다. 협상자들이 흔히 하는 실수가 바로 협상자가 말을 많이 하고 제시하고 주장하고 훈계를 한다는 점입니다. 이런 건 상.. 2019. 4. 19.
[성균관대][IMBA][글로벌 비즈니스 협상론] BATNA에 대하여 설명하고 그 역할에 대하여 서술 •BATNA(Best Alternative To a Negotiated Agreement)는 협상에 의한 합의가 불가능할 경우 협상당사자가 취하게 될 다른 대안을 의미하는데, 여기에는 협상중단, 다른 협상 상대방으로의 전환, 법원의 판결에 호소, 파업의 감행, 다른 형태의 연합 또는 제휴 형성 등이 포함될 수 있다. 협상에서 BATNA의 역할은 다음의 3가지이다. 1. 협상력의 강화 다른 대안을 갖고 있늘 경우 상대방으로 하여금 더 적극적인 자세로 협상에 임하도록 할 수 있다. 2. Poor Deal의 회피 협상성과에 가장 나쁜 영향을 미치는 것은 '이번에 꼭 협상을 성사시켜야 한다'라는 강박관념이다. 이렇게 되면 협상자는 합의에 도달하기 위해 많은 양보를 하는 Poor Deal을 하게 된다. 이 같은 .. 2019. 4. 19.
[성균관대][IMBA][글로벌 비즈니스 협상론] 일반적인 협상에 대한 인식과 협상의 참모습을 비교하여 서술 ▪ 협상이라는 말은 우리가 매우 흔하게 접하는 단어이다. 하지만 이로인한 것인지는 불명확하지만 우리가 협상에 대해서 잘못된 인식을 가지고 있는 경우가 매우 많다. 흔히, 협상의 대가는 심리전에 능해야 하며 말을 잘해야 한다고 한다. 하지만 협상에서 Speaking Skill도 중요하나, Steve Jobs가 "자신은 최고의 경청자다."라고 이야기 할 정도로 Listening Skill이 더 중요하다. 우리가 Speaking Skill을 중시하는 경우, 말을 많이하게 됨으로 인해 자신도 모르게 중요한 정보를 노출하고, 상대방의 Needs와 Wants를 정화히 파악하기 어려울 것이다. 이로인하여 엉뚱한 방향으로 협상이 진행되거나, 원활한 협상이 이루어 질 수 없을 수도 있다. 반면 Listening Skil.. 2019. 4. 19.
[성균관대][IMBA][글로벌 비즈니스 협상론] 진실 / 삶의 의미 / 발표 스타일 [진실] •Q&A 강의 2의 “진실”을 보고 예시 답안 작성 ▪ 진실이란 어떠한 대상에 대한 옳고 그름을 이야기하는 것 입니다. 하지만 이러한 진실은 문화에 따라 형성되는 퍼스낼리티에 따라 다르다는 사실이 흥미롭습니다. 일반적으로 Low-context 문화권의 사람들 사이에서는 옳고 그름이 분명한 고정된 진실이, High-context 문화권의 사람들 사이에서는 무엇이 옳고 그른지는 상황에 따라 다르게 생각하는 상대적 진실이 적용됩니다. Low-context 문화권 사람들과 협상을 하는 경우에는 그들이 옳고 그름이 분명히 구별된다고 믿기 때문에 규칙과 절차를 엄격히 따르기를 기대한다는 진실을 인식해야 합니다. 때문에, 문서화 된 계약서, 조직도, 자세한 지침서 등을 철저히 준비해야 할 것이며, 사실에 근.. 2019. 4. 19.
[성균관대학교][IMBA][글로벌 비즈니스 협상론] 실리콘밸리 피터슨 사장의 말레이시아에서의 협상 •실리콘밸리 피터슨 사장의 말레이시아에서의 협상 ▪ 캘리포니아 실리콘밸리에서 선파워(Sun Power Co.)를 운영하는 피터슨 사장은 자사가 개발한 신형배터리를 팔기 위해 말레이시아를 방문하였다. 쿠알라룸푸르에 도착해 하루를 보내고 다음 날 아침 그날 오후 4시 약속을 확인하기 위해 말레이시아 텔레콤사의 압둘 사장실에 전화를 하였다. 그런데 여비서가 압둘 사장에게 바쁜 일이 생겨 이스마일 부사장과의 면담으로 바뀌었으며 시간도 5시로 늦춰졌다고 말한다. 분명 어제 도착하자마자 비서에게 오늘 약속을 확인하고 휴대폰번호까지 주었는데 전화 한 통 없이 일방적으로 바꾸다니. 5시에 정확히 비서실에 도착한 피터슨은 무려 한 시간을 기다린 후에 이스마일 부사장을 만났다. 피터슨은 자사가 개발한 신형배터리의 성능에 .. 2019. 4. 19.
[성균관대학교][IMBA][글로벌 비즈니스 협상론] 유교경영으로 위기를 넘어서라 1 유교경영으로 위기를 넘어서라 1.1 서론 저는 System Software Engineer입니다. 업무 특성상 인도, 대만, 중국, 이란, 호주, 브라질 Engineer들과 업무를 함께하고 있습니다. 때로는 이들에게 가르쳐 줘야 하는 경우도 있으며, 업무를 지시해야 하는 경우도 있습니다. 이러한 부분이 원활하게 돌아가지 않으면 회사가 정상적으로 운영이 되지 않습니다. 또한, 각 팀 별로 조직력이 굉장히 요구되는 회사입니다. 그 이유는 업무 강도가 높으며, 함께 풀어나가야 하는 문제들이 많기 때문입니다. 그렇기 때문에, 항상 팀 조직력을 어떻게 유지하고 키워나가야 할지 함께 고민하는 시간이 많아졌으며, 최근에는 처음으로 후임을 두 명 받아서 업무를 가르쳐 주다 보니 그 중요성을 더욱 실감하게 되었습니다.. 2019. 4. 19.
[성균관대학교][IMBA][글로벌 비즈니스 협상론] - 러시아 협상(230p - Case 1) 1.1.1 본문 1.1.2 문제 귀하는 무슨 일이 일어났는지 설명할 수 있는 러시아 문화의 그 무엇을 짐작 할 수 있겠습니까? 러시아 기업의 비즈니스 협상 술을 보면, 인내심 경쟁, 변화무쌍한 임기 응변, 자신의 Rule 우기기 등을 들 수 있을 것 같다. 사례에서의 러시아 인들과 미국인들의 협상이 3주일이 지난 후에야 양보안이 도출 된 이유는 “인내심 경쟁” 때문인 것으로 생각된다. 러시아 인들은 유태인과 중국인에 버금갈 정도로 협상에서 상대에게 무한한 인내심을 강요하는 것으로 매우 유명한데, 상대가 협상 테이블에서 두 번 이상 자리를 박차고 나가지 않으면 절대 협상이 끝나지 않는다는 말이 있을 정도이다. 왜냐하면, 러시아 인들은 아직 양보를 얻을 여지가 있는 것으로 여길 만큼 뚝심이 강하기 때문이다... 2019. 4. 18.
[성균관대학교][IMBA][글로벌 비즈니스 협상론] - 미국인 중역의 행동 고찰 (179p - Case 2) 1.1.1 본문 1.1.2 문제 이 미국인 중역의 행동에 대해서 그 적정성을 한번 논해보시오. 라틴 아메리카는 고 상황 문화이며, 복합 문화체계를 이루고 있다. 라틴 아메리카인에게 있어서 시간은 부족하기 때문에 아껴 써야 할 대상이 아니라 항상 넘쳐나는 대상으로 인식되기 때문에 시간보다는 인간관계에 치중하는 경향이 있다. 또한, 동시에 여러 가지 일을 처리하는 경향이 있다. 또한, 고 문화 문화로써 커뮤니케이션에 있어서는 비언어적인 신호에는 복장, 표정, 제스처, 자세와 태도, 눈 맞춤, 사무실의 크기와 장식물, 옷깃에 꽂는 핀, 학위증서, 가족과 사회적 인맥의 과시 등이 포함된다. 즉, 암시적이거나 간접적으로 내용을 전달한다는 것이다. 반면 미국의 경우에는, 상황 판단이 아닌 구체적 정보에 의해 행동하.. 2019. 4. 18.
[성균관대학교][IMBA][글로벌 비즈니스 협상론] - 일본의 선물 문화 (2.4 179p - Case 1) 1.1.1 본문 1.1.2 문제 일본 문화에서는 적당한 선물을 보내는 것에 어떤 법칙이 관습적으로 전해져 내려 왔을까요? 일본의 선물 문화를 이해하기 위해서는 사회적 관행을 이해해야 할 것이다. 왜냐하면 일본은 사회적 관행을 중시하는 문화이기 때문이다. 일본에서는 선물문화 역시 관행에 따라 특별한 날 외에도 매우 자주 주고받는 특성을 지닌다. “정성의 표시” 혹은 “답례”의 개념으로 생각하면 될 것이다. 일본인들은 절대 남들에게 피해를 주지 않으려고 한다. 답례를 하는 것은 남에게 받은 도움을 “피해를 끼쳤다고 생각”하기 때문인 것 같다. 또한, 친절이나 도움을 받았는데 답례를 하지 않는 것 역시 “폐를 끼치는 행위로 생각”하기 때문일 것이다. 때문에, 선물 교환으로 이를 대신하는 것이다. 이는 비즈니스.. 2019. 4. 18.
[성균관대학교][IMBA][글로벌 비즈니스 협상론] - 침묵이 만든 혼란 (70p - Case 5) 1.1.1 본문 1.1.2 문제 무엇이 잘못된 것일까요? 어떻게 침묵이 상황을 혼란에 빠뜨리는데 사용 된 것일까요? 개인주의와 집단주의 차이가 어떻게 그 상황에 영향을 미쳤던 것일까요? 대만은 고 문화 문화를 가지고 있는 나라로써 커뮤니케이션에 있어서는 비언어적인 신호를 언어적인 신호보다 더욱 많이 사용한다. 비언어적인 신호에는 복장, 표정, 제스처, 자세와 태도, 눈 맞춤, 사무실의 크기와 장식물, 옷깃에 꽂는 핀, 학위증서, 가족과 사회적 인맥의 과시 등이 포함된다. 즉, 암시적이거나 간접적으로 내용을 전달한다는 것이다. 또한, 자신의 견해를 너무 직선적으로 나타내지 않는다. 반면 미국의 경우에는, 상황 판단이 아닌 구체적 정보에 의해 행동하며, 명시적이고 직접적으로 의사를 전달한다. 즉, 저 문화 .. 2019. 4. 18.
[성균관대학교][IMBA][글로벌 비즈니스 협상론] - 유로 디즈니랜드의 실패 사례 (70p - Case 4) 1.1 70p - Case 4 1.1.1 본문 1.1.2 문제 어떤 구체적인 행동 절차로 디즈니가 유럽 사람들의 가치관과 관습을 수렴한 후 유럽 사람들을 매력적인 희망의 대상으로 바꿀 수 있었는지 논해 보시오. 1983년 개장한 일본의 동경 디즈니랜드는 월트디즈니사가 최초로 시행된 해외 테마파크 사업이었다. 이러한 동경 디즈니랜드가 큰 성공을 거두자 WCD는 자연스럽게 유럽을 다음 목표로 정하고 테마파크 건립을 추진해 갔다. 1987년 프랑스 측과 협의를 끝내고 유로 디즈니라는 대형 테마파크를 파리 동쪽 20마일 지점에 건설하기로 하였다. 하지만 유로디즈니는 테마파크에 대한 세부 전략 및 시장 특성, 경영특성에 대한 이해야 부족하여 고전을 면치 못하는 실패 사례로 남아있다. 실패 이유는 보며, 내적/외적.. 2019. 4. 18.
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